سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة ارجاع الطلب :
إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم الواتس الموحد داخل المملكة 0530181541 او ارسال رسالة الكترونية على البريد التالي [email protected]
وسيتم تعويض العميل فورا.
سياسة استبدال الطلب :-
لايوجد لدينا استبدال ولا استرجاع
الا اذا وصل لك المنتج به تلف او خلل مصنعي .
يتم التاكد من الضرر الناجم هل المنتج تعرض لسوء شحن او خلل من عندنا
اذا كان سوء شحن يتم رفع شكوى من قبلنا على شركة الشحن وافادة العميل برد شركة الشحن
واذا كان متعرض لخلل لدينا سيتم تعويض العميل .
ملاحظة : يتم التشيك على المنتجات والتاكد منها قبل شحنها للعميل اجراء احترازي
ملاحظة مبخرة الحرمين .. لاتسترجع ولاتستبدل الا اذا كان بها خلل مصنعي
لانه يتم صناعتها عند الطلب فقط
ملاحظة العطورات العالميه في حال فتحت لاتسترجع ولاتستبدل
.
في حال وجود خلل مصنعي في أي منتج من منتجاتنا يتم تعويض العميل فورا
.
دهون العود غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال نهائيا
.
يتحمل العميل قيمة بوليصة شحن الارجاع 27 ريال
في حال كان الشحن مجاني يتحمل العميل قيمة الشحن المجاني
وقيمة شحن الارجاع 27 ريال
ملاحظة في حال عدم استلام الشحنه من شركة الشحن
فـ متجر كلمة عود غير مسؤول عن الشحنه